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Los servicios y compras en el portal están disponibles únicamente para personas naturales mayores de edad (18 años) y personas jurídicas con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Venezolano. El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos suministrados al completar la orden de compra.
En cumplimiento de la legislación cambiaria vigente y las directrices del Banco Central de Venezuela (BCV):
- Los valores publicados en la plataforma en moneda de referencia (REF) constituyen una métrica informativa equivalente al mercado internacional.
- El monto final a pagar en moneda nacional (VES) se calcula aplicando estrictamente la tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) para la fecha de emisión del pedido.
- Todos los precios incluyen impuestos aplicables según la ley venezolana.
- Variación de Precios: Ten en cuenta que los precios que ves aquí son de nuestra tienda en línea; en las sucursales físicas los precios pueden variar un poco, pero te sirven como una excelente referencia.
Para garantizar la seguridad y rapidez de las transacciones, la plataforma acepta los siguientes canales oficiales:
- Moneda Nacional (VES): Pago Móvil interbancario y Transferencias Bancarias directas, las cuales requieren el registro del número de referencia para su oportuna conciliación.
- Divisas y Criptoactivos: Binance Pay (USDT) y Zelle (USD).
- La confirmación, reserva de inventario y despacho de los artículos están strictly condicionadas a la verificación efectiva de los fondos recibidos.
El costo del delivery es estándar para todo el país: tiene un cargo de $3.00, pero si tu compra es de $15.00 o más, el envío es totalmente gratis. Realizamos envíos a nivel nacional a casi todos los estados de Venezuela, con excepción de Amazonas y Delta Amacuro, donde lamentablemente no tenemos cobertura por los momentos.
- Encomiendas Nacionales: Despachos canalizados a través de las agencias autorizadas MRW, Zoom y Tealca a cobro en destino o según la modalidad seleccionada.
- Delivery Express Urbano: Cargo fijo de $3.00 o GRATIS en compras de $15.00 o más.
- Exclusión de Cobertura: Actualmente sin despacho en Amazonas y Delta Amacuro.
- El cliente es responsable de verificar el estado del empaque y del producto al momento del retiro o recepción ante la empresa de transporte antes de firmar el conforme de entrega.
Todos los equipos electrónicos, electrodomésticos y dispositivos tecnológicos comercializados en el portal cuentan con garantía oficial contra defectos de fabricación:
- La garantía cubre fallas de origen en el funcionamiento de componentes de hardware.
- No se aplicará garantía a productos que presenten daños físicos por mal manejo, humedad, fluctuaciones eléctricas externas no protegidas o alteración de sellos de fábrica.
- Para iniciar la tramitación de una garantía, el usuario debe conservar el número de orden y reportarlo al canal de atención oficial.
Conforme a los estándares de privacidad digital aplicados por los principales retailers electrónicos en Venezuela:
- Recolección de Información: Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para procesar, facturar y despachar sus pedidos (nombre, teléfono, correo electrónico, documento de identidad y dirección de entrega).
- Uso Confidencial: Los datos suministrados no serán vendidos, alquilados ni transferidos a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
- Seguridad de Datos: Implementamos protocolos de encriptación y medidas de resguardo técnico para proteger su información personal durante todo el proceso de compra.
Para cualquier reclamo, solicitud de garantía, ejercicio de derechos sobre datos personales o requerimientos legales corporativos relacionados con la operadora VORTICEPACIFICO ENGENHARIA LDA, diríjase exclusivamente al correo electrónico corporativo:
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